修理後すぐに不具合が出たら｜保証の使い方

オーバーホール（分解して洗い、油をさし直す点検修理）から戻ったばかりの時計が、すぐ止まったり、大きくずれたりすると心配になります。時計の修理後に不具合が出たら、まず修理した店に連絡して、保証で見てもらえるかを聞くのが基本です。

多くの修理店は、修理が終わった日から一定の期間、保証をつけています。ただし、保証で直せるのは決められた範囲だけで、落とした・水が入ったなど、使い方による故障は対象になりません。

この記事では、修理後の不具合で最初にすること、故障ではないことが多い症状、保証の範囲と対象外になる例をまとめます。

修理後すぐに不具合が出たら、最初にすること

不具合に気づいたら、時計をそのままの状態で残して、修理した店に相談します。あわてて別の店に出すと、どこに原因があるのかを修理した店が確かめにくくなります。

専門店4社の連絡先は、次のとおりです。電話のほか、メールやお問い合わせフォームで相談できる店もあります。

故障ではないこともある症状

修理後に「おかしい」と感じても、時計のしくみや使い方による症状のこともあります。連絡する前に、次の表で当てはまるものがないか見てみましょう。

機械式時計は、ゼンマイの力で動く時計です。止まっても、巻き直せば動き出し、そのあと普通に動くなら、故障ではないこともあります。

修理後の保証はどこまで？専門店4社の範囲

保証は「期間」と「無償で直してもらえる範囲」をセットで確かめます。専門店4社が公式サイトで案内している内容は、次のとおりです。

「同じ箇所の同じ不具合」とは、修理した部分に、同じ不具合がもう一度出た場合のことです。修理と関係のない部分の故障は、保証ではなく、新しい修理として扱われることがあります。

多くの店は保証を修理完了日から数えるので、時計を受け取ったら、早めに次の点を確かめておきましょう。

保証の長さをメーカーとくらべたいときは、時計修理の保証期間を比較｜メーカーと専門店の違いを見てください。

メーカーで修理した時計の保証

メーカーのサービスセンターで修理した時計にも、修理後の保証があります。不具合が出たら、修理を受けたサービスセンターに相談します。主なブランドの公式情報は、次のとおりです。

メーカーの保証も、落とした・ぶつけたなど、扱い方による故障は対象外としているブランドが多くあります。サービスのときに受け取った書類は、保証の期間が終わるまで取っておきましょう。

修理後の不具合が保証の対象外になるケース

修理後の不具合でも、原因によっては有料になります。保証の対象外になりやすいケースを、例とあわせてまとめました。

保証が使えないときは、新しい修理として見積もりを取ります。修理した店に頼むほか、ほかの店の見積もりとくらべてから決めることもできます。見積もりの読み方は、時計修理の見積もりの見方で説明しています。

次に修理を頼むときは、保証の範囲が具体的に書かれている店を選ぶと、同じことが起きたときにあわてずに済みます。

よくある質問