失敗しない時計修理店の選び方｜確認したい7項目
時計修理の店選びで失敗しないコツは、申し込む前に、公式サイトで7つの項目を確かめることです。7つとは、料金の明示、見積もり、保証、納期、技術者、部品、実績です。
腕時計の修理は、預けてみないと中の状態がわかりません。だからこそ、料金の決まり方や、見積もりのあとに断れるかどうかが、前もって書かれている店を選ぶと安心です。
この記事では、7項目の見方と、WATCH COMPANY（ウォッチカンパニー）・CIEN（シエン）・オロロジャイオ・時計修理工房なんぼやの公開情報のくらべ方を紹介します。
- 料金表があり、部品代が別かどうかまで書かれている店を選ぶ
- 見積もりが無料で、キャンセルしたときの送料の扱いがはっきりしている店が安心
- 保証の期間と、保証の対象外になるケースを申し込む前に読む
- 技術者・部品・実績は、公式サイトに書かれた事実で確かめる
- 迷ったら、WATCH COMPANYやCIENなど2社以上の無料見積もりで相場を知ってから決める
WATCH COMPANY・CIENは、全国どこからでも宅配で頼めます。見積もりも梱包キットも無料です。
目次
時計修理店の選び方｜確認したい7項目の一覧
まずは7項目の全体を見てみましょう。どれも、店の公式サイトで確かめられます。
| 項目 | 確認する | 公式サイトで |
|---|---|---|
| 1. 料金の | ブランド別・種類別の料金表があるか。部品代は別か | 料金表 |
| 2. 見積もり | 無料か。キャンセル料と返送料はどうなるか | 修理の流れ・利用規約 |
| 3. 保証 | 期間はどれくらいか。対象外になるのはどんなときか | 利用規約・よくある質問 |
| 4. 納期 | オーバーホールは何週間が目安か。混雑の告知はないか | 料金表・トップページ |
| 5. 技術者 | 時計修理技能士の資格者や、メーカー出身者がいるか | トップページ・会社概要 |
| 6. 部品 | 純正部品を使うか。使えないときの説明はあるか | よくある質問 |
| 7. 実績・ | 修理の実績、会社の住所と電話、店舗の場所 | 会社概要・特定商取引法の表示 |
オーバーホールとは、時計を分解して洗い、油をさし直す点検修理のことです。料金や納期は、このオーバーホールを基準にくらべると、店ごとの違いがわかりやすくなります。
7項目のうち、公式サイトに書かれていないことは、申し込む前にメールや電話で聞いておきましょう。答えがはっきりしているかどうかも、店選びの手がかりになります。
料金と見積もりで確認すること（項目1・2）
時計修理の料金は「基本料金＋交換部品の代金」で決まることが多いです。料金表の金額の多くは基本料金で、部品の交換が必要なら、その代金が上乗せになります。
たとえばWATCH COMPANYは、オーバーホールの基本料金を安くするかわりに、交換部品の代金を別にもらう料金体系だと説明しています。こうした説明が書かれている店なら、見積もりで金額が上がっても理由がわかります。
見積もりは、無料かどうかに加えて、キャンセルしたときの送料まで確かめます。4社の扱いは次のとおりです。
| 依頼先 | 見積もり | 見積もり後に |
|---|---|---|
| WATCH COMPANY | 無料。届いてから3営業日（土日を除く）が目安 | キャンセル料なし。返送料はお客様負担（着払い） |
| CIEN | 無料。届いてから4〜5営業日（1週間ほどの案内も） | キャンセル料なし。返送料（着払い）のみお客様負担 |
| オロロジャイオ | 無料。届いてから最短3日、ふつうは1〜2週間ほど | 先に見積もり相談フォームで概算を聞いてから送れば、キャンセル料なし。返送料もオロロジャイオが負担（事前の問い合わせがないと、送料がかかることがある） |
| 時計修理工房 | 無料。修理工房に届いてから7〜10日前後 | キャンセル料・配送料はかからない |
料金表がない、保証の説明がない、見積もりの前に作業を始める、といった店は避けたほうが無難です。安く見えても、部品代や送料があとから加わり、結果的に高くつくことがあります。
見積もりの読み方は時計修理の見積もりの見方でくわしく説明しています。
保証と納期で確認すること（項目3・4）
保証は「期間」と「対象になる範囲」をセットで見ます。4社とも1年の保証がありますが、数え始める日や中身には違いがあります。
| 依頼先 | 修理後の | オーバーホールの |
|---|---|---|
| WATCH COMPANY | 1年（アンティーク・一部商品は6か月）。同じ箇所の同じ不具合は無償 | 最短2週間（ロレックス3針）。種類により6週間〜のものも |
| CIEN | 1年（アンティーク・一部商品は6か月）。同じ箇所の同じ不具合は無償 | 約3週間（混雑時は約6週間〜と告知あり） |
| オロロジャイオ | 返却日から1年（アンティークは6か月）。動作と精度が対象 | 電池式3〜4週間前後、機械式5〜6週間前後（時間がかかるときは6〜8週間） |
| 時計修理工房 | 1年。さらに期限なしの無料点検（内部点検・外装洗浄・防水試験） | 2〜3週間ほど（オメガのコーアクシャルは5週間が目安） |
保証の対象外になる例として、WATCH COMPANYとCIENは、誤った使い方や、受け取ったあとの水入りを挙げています。CIENは、ガラスやベルトなど外装部分の破損も対象外としています。オロロジャイオは、外装と防水を保証の対象外としています（オーバーホールのあとに防水検査はします）。
納期の目安に、見積もりを待つ日数が含まれているかどうかは、店によって書き方が違います。送ってから手元に戻るまで、全体で何週間ほどかを聞いておくと予定が立てやすくなります。
保証は時計修理の保証期間を比較、納期はオーバーホールの期間を比較でくわしくくらべています。
技術者・部品・実績で確認すること（項目5・6・7）
技術者は、国家資格の「時計修理技能士」がいるか、メーカーの修理部門の出身者がいるかが目安になります。ただし、4社とも資格者の人数までは公開していません。
| 依頼先 | 技術者 | 交換する | 実績 |
|---|---|---|---|
| WATCH COMPANY | 1級時計技能士やメーカー修理部門の出身者が中心 | 原則メーカー純正 | 年間約30,000本を預かる |
| CIEN | 技術責任者は元ロレックス技術者。1級・2級時計修理技能士も在籍 | すべてメーカー純正 | 年間の本数は公式サイトに案内がない |
| オロロジャイオ | 1級・2級時計修理技能士が作業。「経験10〜30年の技能士だけが在籍」と紹介 | 基本的に純正（ゼンマイとパッキンはスイス製） | 年間の本数は公式サイトに案内がない |
| 時計修理工房 | 専門スタッフ40名以上。1級時計修理技能士とWOSTEP認定の技師が在籍 | 手に入らない部品はジェネリック部品（見積もり時に説明） | 年間30,000本以上 |
部品は「純正だけを使う店」と「純正が手に入らないときに代わりの部品を使う店」があります。どちらがよいかは時計の状態によるので、見積もりで使う部品を確かめましょう。
- 会社名・住所・電話番号が書かれている
- 持ち込める店舗の場所と、受付の曜日・時間が書かれている
- 支払い方法と、手数料がかかるかが書かれている
- 交換した部品を返してもらえるか（WATCH COMPANYは原則返却）
資格の中身は時計修理技能士とは、部品の違いは純正部品と社外部品の違いで解説しています。
目的別｜自分に合う時計修理店の選び方
7項目を確かめたら、最後は自分の目的に合う店を選びます。次の表は、各社の公開情報から言える向き・不向きです。
| こんな人 | 向いている | 理由 |
|---|---|---|
| 相場を | WATCH COMPANY・CIEN | どちらも見積もりは無料。WATCH COMPANYはLINEで概算、CIENは料金表で目安がわかる |
| 東京で | WATCH COMPANY | 飯田橋店は予約すれば来店当日に見積もりが出る |
| 新品仕上げも | CIEN | 研磨は専門の技師が担当。オーバーホールと同時ならセット価格 |
| メーカー | CIEN | メーカー標準修理価格を並べた料金表を公開 |
| 技術者の | オロロジャイオ | 1級・2級時計修理技能士が作業。「経験10〜30年の技能士だけが在籍」と紹介 |
| まず | WATCH COMPANY・時計修理工房なんぼや | LINEで写真を送って相談できる |
| 近くの | 時計修理工房なんぼや | 全国130店舗以上のなんぼやで受け付けている |
店頭の受付にも違いがあります。WATCH COMPANYの表参道・横浜・名古屋・大阪梅田の店舗と、CIENの東京店は預かりだけの窓口で、返却は配送です。オロロジャイオは東京・中野の店舗で受け付けていて、来店には事前の予約が必要です。なんぼやの店舗で預けた時計も、見積もりは修理工房の時計技師が作ります。
近くのお店に持ち込むときも、先にWATCH COMPANYやCIENなど2社以上で見積もりをとっておくと安心です。相場がわかっていれば、店頭で出た金額が高すぎないかを自分で判断できます。
- WATCH COMPANY：時計の写真をLINEで送ると、おおよその修理代を無料で教えてもらえる
- CIEN：公式サイトに料金表があり、見積もりは無料。見積もりのあとに断っても、キャンセル料はかからない（返送料は自己負担）
各社をもっとくわしくくらべたい人は、時計修理のおすすめ専門店｜料金・保証・納期で比較をご覧ください。
年間約30,000本の時計を預かる修理専門店です。全国どこからでも宅配で頼めて、東京（飯田橋・表参道）・横浜・名古屋・大阪梅田の店舗にも持ち込めます。
- 見積もり・梱包キット・送料は無料（キャンセル時と1万円未満の修理は返送料が自己負担）
- LINEで写真を送ると、おおよその見積もりがわかる
- 交換部品は原則メーカー純正
- 保証は修理完了日から1年間（アンティークなどは6か月）
大阪・淀屋橋に修理工房をかまえる専門店です。技術責任者は元ロレックス技術者で、全国から宅配で受け付けています（東京・西新宿にも預かり窓口があります）。
- 見積もり・梱包キット無料、見積もり後のキャンセル料なし
- メーカー修理の料金・納期と並べた価格表を公開
- オーバーホールと一緒なら新品仕上げがセット価格
- 保証は修理完了日から1年間（アンティークなどは6か月）
東京・中野の時計修理専門店です。経験10〜30年の1級・2級時計修理技能士が作業し、無料の宅配キットで全国から受け付けています。
- 見積もり無料。先に概算見積もりを取ってから送れば、断ってもキャンセル料はかからない
- ブランドと時計の種類（クオーツ・自動巻き・クロノグラフなど）ごとの料金表を公開
- 部品は基本的に純正（ゼンマイとパッキンはスイス製）
- 保証は返却日から1年（アンティークは6か月）
よくある質問
修理代を下げたいなら専門店、メーカー自身の作業と保証を重く見るならメーカー、と考えると選びやすいです。違いはメーカー修理と時計修理専門店の違いにまとめています。
評判は人それぞれの感想なので、それだけで決めないほうが安心です。料金表・保証・見積もりの条件など、公式サイトに書かれた事実とあわせて判断しましょう。
7項目を確かめて納得できれば、近所の店でも頼めます。料金と保証の条件をはっきり示してくれる店を選ぶと、あとで困りにくくなります。持ち込む前に、WATCH COMPANYやCIENなど2社以上の無料見積もりで相場を知っておくと、店頭で出た金額が高すぎないかも判断できます。
見積もりのあとにキャンセルすれば、別の店に頼めます。ただし、返送料が自分の負担になる店もあるので、先に確かめておきましょう。
時計の修理に資格は必須ではありません。資格は技術の目安のひとつなので、保証や見積もりの説明など、ほかの項目とあわせて判断しましょう。