時計修理の保証期間を比較｜メーカーと専門店の違い
時計修理の保証期間は、修理のあとに同じ不具合が出たとき、無料で直してもらえる期間のことです。オーバーホール（分解して洗い、油をさし直す点検修理）は料金が高いので、保証の長さも依頼先を選ぶ材料になります。
先に結論を言うと、メーカー修理は2年（24か月）、時計修理の専門店は1年としているところが多くあります。ただし、保証をいつから数えるか、どこまで無料で直すかは、依頼先によって違います。
この記事では、メーカー修理と専門店・修理店の保証期間を表でくらべ、保証の中身のちがいと、保証が効かないケースをまとめます。
- メーカー修理の保証は、多くのブランドで2年（24か月）。ゼニスは1年
- 専門店4社（WATCH COMPANY・CIEN・オロロジャイオ・時計修理工房なんぼや）は、どれも1年（オロロジャイオは返却日から、ほかの3社は修理完了日から）
- 時計修理工房なんぼやは、1年の保証に加えて期限なしの無料点検がある
- 落としたときの故障や、受け取ったあとの水入りは、多くの依頼先で保証の対象外
WATCH COMPANY・CIENは、全国どこからでも宅配で頼めます。見積もりも梱包キットも無料です。
目次
メーカーと専門店の保証期間は、ここが違う
まずは、依頼先の種類ごとの大きなちがいを見てみましょう。
| 依頼先 | 保証期間の | 特徴 |
|---|---|---|
| メーカー修理 | 2年（24か月）が多い | 内容の軽いサービスは12か月のブランドもある |
| 専門店4社 | 1年 | アンティークなどは6か月（WATCH COMPANY・CIEN・オロロジャイオ） |
| ほかの | 1年 | アンティークは6か月としている店が多い |
保証が長いのはメーカー修理です。そのかわり、メーカー修理は料金が高くなりやすく、預ける期間も長くなりがちです。料金と期間もあわせてくらべたい人は、オーバーホールの期間を比較も見てください。
保証は「同じ不具合が出たときの安心」です。料金・期間・持ち込みやすさとあわせて、自分に合う依頼先を選びましょう。専門店を目的別にくらべた記事は、時計修理のおすすめ専門店です。
メーカー修理の保証期間をブランド別にくらべる
各ブランドが公式に案内している、メーカー修理のあとの保証をまとめました。
| ブランド | 保証期間 | 主な条件 |
|---|---|---|
| ロレックス | 2年 | 国際サービス保証書を発行。部品と作業が対象 |
| チューダー | 2年 | 事故や誤った取り扱いによる不具合は対象外 |
| オメガ | 24か月 | 有償のサービスが対象。通常の摩耗や事故・過失は対象外 |
| カルティエ | 24か月 | コンプリートサービスのあと。サービス日から数える |
| タグ・ | 24か月 | 時計の性能と交換部品が対象。衝撃・落下は対象外 |
| IWC | 24か月／12か月 | コンプリートサービスなどは24か月、シンプルサービスは12か月 |
| パネライ | 24か月 | コンプリートサービスが対象 |
| ロンジン | 24か月 | メンテナンスと修理が対象 |
| ハミルトン | 2年 | 有償のメンテナンス完了日から数える |
| ブルガリ | 24か月／12か月 | コンプリートサービスは24か月、ベーシックサービスは12か月 |
| ジャガー・ | 2年 | 全工程と交換部品が対象。検査完了日から数える |
| パテック フィリップ | 2年 | メンテナンス・サービスが対象 |
| グランド | 24か月 | 同じ箇所に同じ現象が出たら、無料で再修理 |
| シャネル | 24か月 | シャネルか、シャネルが認めたアトリエの修理が対象 |
| ゼニス | 1年 | 修理完了日から数える。外装の修理は対象外 |
| ブライトリング | 保証書や納品書に書かれる | 決まった期間の案内はない |
表にないブランドは、修理を頼むときに、メーカーの窓口で保証期間を聞いておきましょう。
いくつかのブランドは、認めていない人が修理すると保証が使えなくなると案内しています。たとえばチューダーは、チューダーかロレックス以外の人が手を加えた場合や、純正以外の部品を使った場合に保証が無効になるとしています。ロンジンやパテック フィリップも、認定を受けていない人の修理で保証が無効になるとしています。
メーカーで修理したあと、保証が残っているうちに不具合が出たら、まずメーカーに相談しましょう。メーカーと専門店のどちらに頼むかの考え方は、メーカー修理と専門店の違いでくわしく説明しています。
保証が切れた時計をメーカーの窓口に持ち込むときも、先に専門店の見積もりをとっておくと、料金をくらべて決められます。
近くのお店に持ち込むときも、先にWATCH COMPANYやCIENなど2社以上で見積もりをとっておくと安心です。相場がわかっていれば、店頭で出た金額が高すぎないかを自分で判断できます。
- WATCH COMPANY：時計の写真をLINEで送ると、おおよその修理代を無料で教えてもらえる
- CIEN：公式サイトに料金表があり、見積もりは無料。見積もりのあとに断っても、キャンセル料はかからない（返送料は自己負担）
専門店・修理店の保証期間をくらべる
時計修理の専門店4社と、ほかの修理店の保証をまとめました。期間はどこも1年ですが、数えはじめる日と、無料で直す範囲が違います。
| 依頼先 | 保証期間 | いつから | 無料で |
|---|---|---|---|
| WATCH COMPANY | 1年（アンティーク・一部は6か月） | 修理完了日 | 同じ箇所の同じ不具合 |
| CIEN | 1年（アンティーク・一部は6か月） | 修理完了日 | 同じ箇所の同じ不具合 |
| オロロジャイオ | 1年（アンティークは6か月） | 返却日 | 動作と精度。外装と防水は対象外 |
| 千年堂 | 1年（アンティークは6か月） | 修理完了日（原則、完了の連絡日） | 時計の中の、修理した箇所の同じ不具合 |
| クラフトワーカーズ | 1年 | 修理完了日 | 取り扱いの不備や改造などは有料 |
| 時計修理工房 | 1年 | 修理完了日 | 範囲の案内はない。期限なしの無料点検あり |
| リペスタ | 1年（アンティークは6か月） | 修理完了日 | 時計の中の同じ箇所の故障・不具合 |
リペスタは、一般のお客様からの新規の申し込みを一時停止しています。クラフトワーカーズは職人を紹介するサービスで、職人のページには、アンティークやヴィンテージは半年と書いている人もいます。
時計修理工房なんぼやは、修理完了日から1年の保証に加えて、「無期限の無料点検アフターサービス」を用意しています。いつでも、内部点検・外装洗浄・防水試験を無料で受けられると案内しています。保証が切れたあとも、気になったときに見てもらえるのが特徴です。
保証の中身をくらべる3つのポイント
保証の期間が同じ1年でも、中身は同じではありません。くらべるときは、次の3つを見ておきましょう。
| ポイント | 見る | 例 |
|---|---|---|
| いつから | 保証を数えはじめる日 | 多くは修理完了日。オロロジャイオは返却日、ジャガー・ルクルトは検査完了日 |
| どこまで | 無料で直す範囲 | WATCH COMPANY・CIENは同じ箇所の同じ不具合。オロロジャイオは動作と精度 |
| だれが | 保証を使える人 | 千年堂とリペスタは、申し込んだ本人だけ |
修理完了日から数える場合、時計が手元に戻ったときには、保証期間がすでに少し進んでいます。保証書や納品書を受け取ったら、いつまで保証があるのかを書きとめておくと安心です。
- 保証がいつからいつまでか
- 保証の対象になる箇所（中の機械だけか、外装もか）
- 保証を使える人（申し込んだ本人だけか）
- 不具合が出たときの連絡先
修理した時計を、保証期間のうちに家族へゆずる予定がある人は、「申し込んだ本人だけ」という条件に気をつけましょう。
保証が効かない主なケース
保証期間の中でも、無料で直してもらえないケースがあります。各社が対象外として挙げている主なものを、依頼先ごとにまとめました。
| 対象外に | 対象外と |
|---|---|
| 誤った | WATCH COMPANY、CIEN、オロロジャイオ、リペスタ、タグ・ホイヤー、チューダー |
| 受け取った | WATCH COMPANY、CIEN、オロロジャイオ |
| ガラスや | CIEN、オロロジャイオ、ゼニス（外装の修理） |
| 防水の | オロロジャイオ |
| 磁気帯び | オロロジャイオ |
| ゼンマイ切れ | 千年堂 |
| すすめられた | 千年堂 |
| 電池交換や | オロロジャイオ |
| 天災 | CIEN |
| 通常の | オメガ、ブルガリ |
保証期間の中で不具合が出たときは、自分で開けたりせず、すぐに修理した店へ連絡しましょう。連絡のしかたや、故障ではない症状の見分け方は、修理後に不具合が出たときの対処法でまとめています。
この記事でくらべているのは、修理のあとの保証です。新品で買ったときのメーカー保証とは別のものです。メーカー保証が残っている時計は、修理に出す前に保証書を確かめましょう。確かめ方は時計を修理に出す前にすることで説明しています。
保証で選ぶなら、どこに頼む？
保証の長さを重視するなら、2年の保証があるメーカー修理が候補です。料金や期間もふまえて専門店に頼むなら、4社の保証の特徴は次のとおりです。
- 無料で直す範囲（同じ箇所の同じ不具合）がはっきり書かれている店がよい人は、WATCH COMPANYかCIEN
- 保証の条件が同じWATCH COMPANYとCIENでは、早く戻ってほしいならWATCH COMPANY（ロレックス3針は最短2週間）、外装もきれいにしたいならCIEN（研磨は専門の技術者が担当）
- 時計が手元に戻った日から1年の保証がほしい人は、返却日から数えるオロロジャイオ（アンティークは6か月）
- 修理のあとも長く点検してほしい人は、期限なしの無料点検がある時計修理工房なんぼや
年間約30,000本の時計を預かる修理専門店です。全国どこからでも宅配で頼めて、東京（飯田橋・表参道）・横浜・名古屋・大阪梅田の店舗にも持ち込めます。
- 見積もり・梱包キット・送料は無料（キャンセル時と1万円未満の修理は返送料が自己負担）
- LINEで写真を送ると、おおよその見積もりがわかる
- 交換部品は原則メーカー純正
- 保証は修理完了日から1年間（アンティークなどは6か月）
大阪・淀屋橋に修理工房をかまえる専門店です。技術責任者は元ロレックス技術者で、全国から宅配で受け付けています（東京・西新宿にも預かり窓口があります）。
- 見積もり・梱包キット無料、見積もり後のキャンセル料なし
- メーカー修理の料金・納期と並べた価格表を公開
- オーバーホールと一緒なら新品仕上げがセット価格
- 保証は修理完了日から1年間（アンティークなどは6か月）
修理完了日から1年の保証に加えて、期限なしで内部点検・外装洗浄・防水試験を無料で受けられます。全国130店舗以上のなんぼやの店舗で、点検の相談もしやすいのが特徴です。
- 見積もり・送料無料、キャンセルしても費用がかからない
- 保証1年に加えて、期限なしの無料点検（内部点検・外装洗浄・防水試験）
- オーバーホールは2〜3週間ほどが目安（ブランドや機種によって長くなることがある）
- 修理を受け付けているなんぼやの店舗に持ち込んで相談できる
よくある質問
この記事でくらべた専門店・修理店は、どこも1年です。メーカー修理は、2年（24か月）としているブランドが多くあります。アンティークの時計は、6か月としている店が多いです。
多くの店は修理完了日から数えます。オロロジャイオは返却日、千年堂は原則として修理完了の連絡日、ジャガー・ルクルトは検査完了日からです。
WATCH COMPANYとCIENは、同じ箇所に同じ不具合が出たときに無料で直すとしています。オロロジャイオは、動作と精度を保証の対象にしています。修理と関係のない箇所の故障や、落としたときの故障は、有料になることがあります。
千年堂とリペスタは、保証を使えるのは申し込んだ本人だけとしています。ほかの店も、保証を使うときは修理した店に相談しましょう。
ロレックスは部品と作業、タグ・ホイヤーは時計の性能と交換部品を対象にしています。専門店は「同じ箇所の同じ不具合」とするところが多く、外装や防水を対象外にしている店もあります。