メーカーで修理を断られた時計はどうする？

「メーカーに修理を頼んだら、受け付けられないと言われた」。メーカーで修理を断られても、それで時計が直せないと決まったわけではありません。断られた理由によっては、時計修理専門店で直せることがあります。

まず大切なのは、なぜ断られたのかを具体的に聞いておくことです。理由がわかれば、次にどこへ相談すればよいかが決まります。

この記事では、メーカーで断られる主な理由と、理由ごとの対処法、専門店に相談するときの進め方をまとめました。

メーカーで修理を断られる主な理由

メーカーが修理を断るのには、たいてい理由があります。よくある理由を表にまとめました。

ロレックスは、カタログに載らなくなってから少なくとも35年間、部品を持っていると公表しています。ハミルトンは、生産が終わってから少なくとも10年間の部品交換を保証しています。同じ「古い時計」でも、ブランドによって部品が残っている期間はかなり違います。

古いからといって、すぐに断られるとは限りません。IWCはヴィンテージウォッチの修理を受けていて、期間は平均で約13週間としています。ハミルトンやロンジンも、ヴィンテージの時計は見積もりで対応するとしています。

「部品がない」と言われたときの選択肢

メーカーで部品がないと言われても、専門店に別の手立てがあることがあります。ただし、部品の方針は店ごとに違うので、どこに頼むかで結果が変わります。

ハミルトンには、古い時計の修理や修復ができないときに、特別な価格で新しい時計と交換する制度があります。思い入れより実用を重視するなら、こうしたメーカーの制度を聞いてみるのもひとつの方法です。

くわしくは専門店で修理するとメーカー修理を断られる？と純正部品と社外部品の違いで説明しています。

改造品・社外部品が入った時計の場合

改造された時計は、メーカーだけでなく専門店でも受け付けないことがあります。WATCH COMPANYとオロロジャイオは、改造品を受け付けていません。中古で買った時計は、自分では改造に気づかないこともあります。

社外の部品が理由で断られたときは、その部品を純正に戻せば受け付けてもらえるかを、メーカーに聞いてみる方法もあります。戻すのが難しいときは、改造の内容を正直に伝えて専門店に相談しましょう。WATCH COMPANYはLINEで写真を送って、オロロジャイオはWebの見積もり相談フォームで相談できます。時計修理工房なんぼやも、LINEで写真を送って相談できます。

メーカーで断られたあとの進め方

断られた時計を直すまでの流れは、次のとおりです。最初の2つを済ませておくと、専門店とのやりとりが早く進みます。

オリスは英語版の公式サイトで、古い時計は部品がもう手に入らないこともあるとし、送る前に写真を送るよう案内しています。どの依頼先でも、写真で先に相談しておくと、送ってから断られる手間を減らせます。

修理代が高くて迷ったときは、時計の修理代が高すぎるときの選択肢も参考にしてください。

断られた時計の相談先（どこに頼む？）

古いモデルが理由で断られた場合、専門店でも受け付けの範囲が違います。たとえばロレックスの古いモデル（型番4桁）の扱いは、次のとおりです。

金額はオーバーホールの基本料金で、部品の交換が必要なら別に費用がかかります。古い時計の頼み先の選び方は、アンティーク時計の修理・オーバーホールでくわしく紹介しています。

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