保証書（ギャランティ）がない時計は修理できる？
「保証書（ギャランティカード）をなくしてしまった」「中古で買った時計に保証書が付いていなかった」。保証書がない時計でも、修理やオーバーホールを頼むことはできます。オーバーホールとは、時計を分解して洗い、油をさし直す点検修理のことです。
保証書が大きく関わるのは、メーカーの「新品保証」で無料修理を受けるときです。保証期間が終わった時計なら、修理は保証書があっても有料です。
この記事では、保証書がないときのメーカー修理と時計修理専門店の扱いの違い、修理に出す前の準備、売るときの影響をまとめます。
- 保証書は、メーカーの新品保証（決まった期間の無料修理）を受けるための書類
- 保証期間が過ぎた時計の修理は、もともと有料。まずは見積もりで修理代を確かめる
- 新品保証の条件に「正規販売店で買い、保証書に記入されていること」を挙げるメーカーが多い
- 売るときは保証書が査定で見られる。見つかったら大切に保管する
WATCH COMPANY・CIENは、全国どこからでも宅配で頼めます。見積もりも梱包キットも無料です。
目次
保証書（ギャランティ）は何のための書類？
保証書は、時計を正規販売店で買ったことと、買った日を示す書類です。ブランドによって「ギャランティカード」「国際保証書」などと呼ばれます。
いちばん大事な役目は、メーカーの新品保証を受けるための証明です。主なメーカーが公式サイトで示している条件は、次のとおりです。
| メーカー | 公式サイトに |
|---|---|
| ロンジン | 正規販売店が保証書に日付を入れ、必要な欄をすべて記入した場合のみ有効 |
| パネライ | 正規販売店の署名がある保証カードの提示が必要 |
| ハミルトン | 販売店名・購入日・品番が書かれた保証書を持ってくるよう案内 |
| チューダー | 正規販売店で売られた時計のみ有効。販売店が記入した保証書が必要（英語版） |
| オリス | 正規販売店で買い、販売店が登録した時計に有効（英語版） |
| ブライトリング | 買ったときに、正規販売店でアクティベート（有効化）が必要 |
このように、保証書は「正規のルートで買った新品であること」を確かめるために使われます。
ウブロは、販売したときに有効化される電子保証書を使っていて、記録はデジタルで残ります。「保証書が見当たらない」と思っても、紙ではなく登録の形になっていることがあります。まずは買った店に問い合わせてみましょう。
保証書がないとメーカー修理はどうなる？
保証書がなくて困るのは、主に「新品保証の期間中に壊れたとき」です。保証期間が過ぎていれば、保証書があってもなくても修理は有料です。
| 時計の | 保証書が | まずする |
|---|---|---|
| 新品保証の | 無料修理の条件を満たせず、有料になることがある | 買った店に保証について相談する |
| 保証期間が | 保証書があっても修理は有料 | メーカーと専門店の見積もりをくらべる |
| 中古や | 新品保証の対象にならないことがある | 前の修理歴を販売店に聞いておく |
| 譲り | 買ったときの記録をたどれないことが多い | ブランドと型番を調べ、見積もりを取る |
では、有料の修理にも保証書が要るのでしょうか。ロンジン・オリス・ハミルトンの公式情報には、有料修理の受付を買ったルートで制限する記載は見当たりません。オリスは英語版の公式サイトで、これまでに作ったどの時計もサービスや修理に努めるとしています。
ただし、受付の条件はメーカーごとに違います。たとえばゼニスは、修理を頼むときに保証書を見せるよう求めていて、正規特約店の記載がある保証書がないと、修理料金が規定の5割増しになります。メーカーに出すときは、保証書がないことを先に伝えて確かめると安心です。
保証書のない中古の時計は、どこで修理されてきたかわからないことがあります。IWCはサービス規約で、不適切に修理・改変された跡がある時計や、正規でない部品が入った時計は、サービスを断ることがあるとしています。
断られたときの進め方はメーカーで修理を断られた時計はどうする？で、並行輸入品の扱いは並行輸入品の時計は修理してもらえる？で説明しています。
時計修理専門店なら保証書なしでも頼める？
時計修理専門店の修理は、メーカーの保証を使わない有料の修理です。そのため、保証書を修理の条件にしていないのが一般的です。心配なときは、申し込む前に問い合わせておくと確実です。
専門店で修理すると、その店の修理保証が付きます。これはメーカーの保証書とは別もので、店が自分の修理に対して付ける保証です。4社の内容は次のとおりです。
| 依頼先 | 見積もり | 修理後の | 交換する |
|---|---|---|---|
| WATCH COMPANY | 無料。LINEで写真を送ると概算もわかる | 修理完了日から1年（アンティークなどは6か月） | 原則メーカー純正 |
| CIEN | 無料。見積もり後のキャンセル料なし | 修理完了日から1年（アンティークなどは6か月） | すべてメーカー純正部品を使う |
| オロロジャイオ | 無料。Webの見積もり相談フォームで概算を聞ける | 返却日から1年（アンティークは6か月） | 基本的に純正（ゼンマイとパッキンはスイス製） |
| 時計修理工房 | 無料。LINEでも相談できる | 修理完了日から1年＋期限なしの無料点検 | 純正が手に入らない部品はジェネリック部品（見積もり時に説明） |
保証書がないことと、本物かどうかは別の話です。ただ、WATCH COMPANYはコピー品と改造品を受け付けておらず、届いた時計がコピー品だったときの返送料はお客様の負担（着払い）としています。オロロジャイオも、コピー品や改造品は受け付けていません。
部品の違いが気になる人は、純正部品と社外部品の違いもあわせて読んでみてください。
保証書がない時計を修理に出す前の準備
保証書がない時計は、型番や購入時期がわからないことがあります。見積もりをスムーズに進めるために、次のことを確かめておきましょう。
- ブランド名と型番（リファレンス）。わからなければ時計全体の写真を撮っておく
- 買ったときのレシート・納品書、前の修理の明細書が残っていないか
- 新品保証の期間中かどうか（いつごろ買ったか）
- いつから、どんな不具合があるか（止まる・遅れる・曇るなど）
- 最後にオーバーホールや電池交換をした時期
- 1買った
時期を 確かめる 買って間もないなら、先に買った店へ相談します。 - 2見積もりを
取る 保証期間が過ぎていれば、メーカーと専門店の両方で見積もりを取ってくらべます。 - 3中身に
納得してから 頼む 部品代、納期、修理後の保証を確かめてから正式に依頼します。
近くのお店に持ち込むときも、先にWATCH COMPANYやCIENなど2社以上で見積もりをとっておくと安心です。相場がわかっていれば、店頭で出た金額が高すぎないかを自分で判断できます。
- WATCH COMPANY：時計の写真をLINEで送ると、おおよその修理代を無料で教えてもらえる
- CIEN：公式サイトに料金表があり、見積もりは無料。見積もりのあとに断っても、キャンセル料はかからない（返送料は自己負担）
型番がわからない時計は、写真を見てもらうのが近道です。見積もりは無料の店が多いので、まず相談してから決めても遅くありません。
LINEで時計の写真を送れば、修理代のおおよその目安を返してもらえます。正式な金額は時計が届いてから決まり、見積もりと送料は無料です。
- 見積もり・梱包キット・送料は無料（キャンセル時と1万円未満の修理は返送料が自己負担）
- 交換部品は原則メーカー純正
- 保証は修理完了日から1年間（アンティークなどは6か月）
保証書がないと売るときに不利？
修理ではあまり問題にならない保証書も、売るときは話が変わります。ブランド買取なんぼやは、付属品がそろっていなくても査定するとしたうえで、保証書や付属品があるほうが高く買い取れる可能性があると案内しています。
| 書類・ | 修理の | 売るとき |
|---|---|---|
| メーカーの | 新品保証の期間中に大きく関わる | 付いているほうが高く買い取れる可能性がある |
| 箱・余りゴマ | 修理には必要ない | なんぼやが示す中古の買取相場は、付いていることが前提 |
| 買った | 購入時期の確認に使える | あれば一緒に見せる |
| 修理の | 前の修理内容がわかり、見積もりの参考になる | 整備の記録として見せられる |
ロレックスは、サービスセンターでオーバーホールを受けた時計に、2年間有効な国際サービス保証書を発行しています。メーカーや専門店の修理明細は、保証書と同じ場所にまとめて保管しておきましょう。
付属品がない時計の査定については、箱や保証書がない時計は売れる？査定への影響でくわしく説明しています。
よくある質問
再発行の扱いはメーカーや販売店によって違います。買った店か、メーカーの窓口に問い合わせてください。レシートなど、買ったことがわかるものを用意しておくと話が早く進みます。
保証期間が過ぎた時計なら、保証書があってもなくても修理は有料です。専門店4社の料金表は、ブランドと時計の種類で決まっていて、保証書の有無では分けていません。ただしメーカーでは、ゼニスのように、正規特約店の記載がある保証書がないと修理料金が5割増しになるところもあります。
まず買った店に相談してください。保証書の提示を新品保証の条件にしているメーカーもあり、保証が使えないと有料の修理になることがあります。
依頼先から求められていなければ、送らずに家で保管しておくと安心です。なくすと困る書類なので、必要かどうかは申し込む前に確かめましょう。
ブランド買取なんぼやは、売る前のオーバーホールや電池交換はせず、今のまま持ち込むよう案内しています。売るか迷っているなら、先に査定額を聞いてから考える方法もあります。