時計を修理に送るときの梱包と送り方
時計を修理に送るときは、修理店から届く無料の梱包キットを使うのがいちばん確実です。時計を守る緩衝材や、送り状などがそろっているからです。
キットを使わずに自分で包むときは、時計が箱の中で動かないようにすることが大切です。封筒で送る、ポストに入れるといった送り方は避けましょう。
この記事では、時計を修理に送るときの梱包キットの使い方、自分で梱包するときの注意、送り状の書き方と控えの残し方を、順番に説明します。
- まず修理店の無料梱包キットを申し込み、キットの中身で包んで送る
- 自分で梱包するのは、店がそれを認めているときだけ
- 時計はやわらかい物で包み、箱の中で動かないようにすき間を埋める
- 送り状の控えは、時計が手元に戻るまで保管する
WATCH COMPANY・CIENは、全国どこからでも宅配で頼めます。見積もりも梱包キットも無料です。
時計を修理に送るなら、まず梱包キットを申し込む
専門店4社は、どこも時計を送るための梱包キットを無料で用意しています。申し込み方と送り方は、次のとおりです。
| 依頼先 | キットの | 届くまで | 送り方 |
|---|---|---|---|
| WATCH COMPANY | お問い合わせフォーム | 最短で翌日 | 時計と修理依頼書を入れ、ヤマト運輸で送る |
| CIEN | フォームか電話 | 公式サイトで確認 | ヤマト運輸で送る。1つの箱に2本まで |
| オロロジャイオ | Webの申込フォーム | 申し込みから1〜2日ほどで発送 | キットに入っている佐川急便の着払い伝票で送る（送料は無料） |
| 時計修理工房 | Webの申し込み | 申し込みから1〜2日 | ヤマト運輸の取扱店に持ち込むか、集荷を頼む |
WATCH COMPANYのキットには、緩衝材、取扱注意シール、着払いの伝票、ヤマト運輸の配送専用袋が入っています。オロロジャイオのキットには、梱包材と段ボール、佐川急便の着払い伝票が入っていて、先にWebの見積もり相談フォームで概算を聞いてから送る流れをすすめています。時計修理工房なんぼやは、キット以外の箱で送った時計を受け付けていないので、必ずキットが届いてから送りましょう。
各社の申し込みの流れは、WATCH COMPANYの申し込み方法、CIENの申し込み方法、オロロジャイオの申し込み方法、時計修理工房なんぼやの申し込み方法でくわしく紹介しています。
梱包キットを使った送り方の手順
キットが届いたら、次の順番で準備します。時計を包む前に、写真と書類の準備を済ませておくと落ち着いて作業できます。
- 1キットの
中身を 確かめる 緩衝材、袋や箱、伝票など、届いたものがそろっているかを見ます。 - 2時計の
写真を 撮る 表・裏・横を撮り、送る前の傷や状態を残しておきます。 - 3書類を
書く 修理依頼書など、店が指定する書類に、名前や連絡先、症状を書きます。 - 4時計を
緩衝材で 包む ガラスやリューズ（時刻を合わせるつまみ）に力がかからないよう、全体をやわらかく包みます。 - 5箱や
袋を 閉じる すき間がないか確かめ、書類を入れてから閉じます。 - 6指定の
方法で 送る 店が指定する宅配便で送り、送り状の控えを受け取ります。
キットに入れるもの・入れないものは、次の表を目安にしてください。
| もの | どうする？ |
|---|---|
| 時計本体 | 緩衝材で包んで入れる |
| 修理依頼書など、 | 書いてから同封する |
| メーカーの | 店に求められなければ、家で保管する |
| ブレスレットの | 長さの調整も頼むなら、送るかどうかを店に聞く |
| 時計以外の | 入れない |
時計の形によっても、包むときに気をつけたい点が変わります。
| 時計の形 | 包む |
|---|---|
| 金属の | ブレスレットがガラスに当たらないよう、あいだにも緩衝材をはさむ |
| 革の | ベルトを強く折り曲げない |
| リューズが | リューズに力がかからないよう、まわりを厚めに包む |
| 2本を | 1本ずつ別に包み、時計どうしが当たらないようにする |
依頼書の症状の欄は、「1か月前から、外して置いておくと翌朝に止まっている」のように、いつから、どんなときに、どうなるかを書きます。具体的に書くほど、見積もりのやりとりが早く進みます。
自分で梱包するときの注意
店によっては、手元の箱で送るよう案内されることもあります。自分で梱包するのは、店がそれを認めているときだけにしましょう。そのうえで、次の点を守って包みます。
- 時計は、やわらかい布や気泡緩衝材（プチプチ）で包む
- 小さすぎず大きすぎない、じょうぶな箱を選ぶ
- すき間を緩衝材で埋め、箱を軽く振っても中で動かないようにする
- 箱の外に「精密機器」「取扱注意」と書く
- 宛先は、店が案内している修理品の送り先にする
時計は小さくても、落としたりぶつけたりすると、中の部品がずれることがあります。箱の中で時計が動かないことが、いちばん大切です。
封筒は外からの力に弱く、ポストに入れる送り方は、受け取る人に手渡しされません。時計を送るときは、追跡ができて、手渡しで届く宅配便を使いましょう。
送り状の書き方と、補償の確かめ方
送り状は、時計がどこにあるかを確かめる大事な手がかりです。書く前と送ったあとに、次の点を確かめます。
| 確かめる | ポイント |
|---|---|
| 送り先の | 店頭の住所と、修理品の送り先が違うことがある。キットや案内の住所を使う |
| 品名 | 店の案内に書き方があれば、それに合わせる |
| 伝票の | キットに入っている伝票（着払いなど）を使う |
| 補償 | 運送保険が使えるか、上限はいくらかを、送る前に店に聞く |
| 控え | 追跡番号が書かれた控えを、時計が戻るまで保管する |
運送保険の扱いは、店によって違います。WATCH COMPANYは運送保険が適用されると案内しています。オロロジャイオは運送会社による30万円までの補償で、それ以上の補償をつけたいときは自己負担です。時計修理工房なんぼやは、運送保険が適用される場合があるとしています。
オメガとハミルトンは、スウォッチ グループ ジャパンの無料の集荷サービスで受け付けています。専用サイトで申し込むと梱包キットが届き、ゆうパックで送ります。見積もりはマイページで確かめ、修理代は代金引換で払います。ロレックスの郵送の窓口は送付専用で、来社はできません。
補償や追跡など、宅配修理の不安への備え方は、時計の宅配修理は安全？不安と対策でくわしくまとめています。
送ったあとに確かめること
時計を送ったら、届いたことと、見積もりの連絡を確かめます。何日も連絡がないときは、そのままにせず問い合わせましょう。
送る日は、見積もりの連絡を受けられる時期を選ぶと安心です。旅行などで長く家をあける前は、送るのを控えましょう。
- 追跡番号で、配達が終わったかを見る
- 到着の知らせや、見積もりのメールが届いているか（迷惑メールのフォルダも見る）
- 見積もりの連絡が目安の日数を過ぎても来ないときは、店に問い合わせる
- 見積もりの返事は、中身に納得してから出す
2本の時計を一度に直したい人や、ネットの操作に不安がある人は、電話でキットを頼める店を選ぶ方法もあります。
梱包キットは無料で、1つの箱に2本まで入れて送れます。キットは電話でも申し込めるので、フォームの入力が苦手な人も頼みやすい窓口です。公式サイトに運送保険や補償額の案内がないので、気になる人は先に電話で聞いておきましょう。
- 見積もり・梱包キット無料、見積もり後のキャンセル料なし
- メーカー修理の料金・納期と並べた価格表を公開
- オーバーホールと一緒なら新品仕上げがセット価格
- 保証は修理完了日から1年間（アンティークなどは6か月）
よくある質問
CIENは、梱包キットの1つの箱に2本まで入れられます。オメガやハミルトンのメーカーの集荷サービスは、1回の申し込みで1本（1点）です。ほかの店は、申し込むときに確かめましょう。
時計修理工房なんぼやは、ヤマト運輸の取扱店への持ち込みと、集荷のどちらも選べます。家を出にくい人は集荷、早く送りたい人は持ち込みが便利です。
店の案内に従いましょう。時計修理工房なんぼやは、キット以外の箱で送った時計を受け付けていません。
4社とも、梱包キットと時計を送る送料は無料です。ただし、見積もりのあとにキャンセルしたときの返送料は、WATCH COMPANYとCIENでは自分の負担（着払い）です。オロロジャイオは、先に概算見積もりを確かめてから送れば、返送料もオロロジャイオが負担します。
とくに必要ありません。止まっている時計は、そのまま送ってかまいません。リューズは引き出さず、押し込んだ状態（ねじ込み式なら閉めた状態）にしておきましょう。