時計の宅配修理は安全？不安と対策
大切な時計を宅配便で送るのは、だれでも不安なものです。時計の宅配修理は、修理店の梱包キットを使い、補償の範囲と送り状の控えを確かめておけば、不安の多くを減らせます。
宅配修理なら、近くに修理店がなくても、全国どこからでも専門店に頼めます。いっぽうで、運送保険や送料の扱いは店によって違うので、申し込む前の確認が大切です。
この記事では、宅配修理でよくある不安と対策、専門店4社とメーカーの宅配の対応、送る前に確かめたいことをまとめます。
- 時計は修理店が送ってくる梱包キットで送る。キット以外の箱を受け付けない店もある
- 運送保険の有無や補償の上限は店によって違う。高い時計は申し込む前に聞く
- 送り状の控え（追跡番号）は、時計が手元に戻るまで捨てない
- 見積もりのあとにキャンセルしたときの返送料も、先に確かめておく
WATCH COMPANY・CIENは、全国どこからでも宅配で頼めます。見積もりも梱包キットも無料です。
目次
時計の宅配修理でよくある不安と対策
宅配修理の不安は、大きく分けると「なくならないか」「壊れないか」「お金がかからないか」の3つです。よくある不安と、その対策を表にまとめました。
| よく | 対策 |
|---|---|
| 運ぶ途中でなくならないか | 追跡できる宅配便で送り、送り状の控えを残す |
| 運ぶ途中で | 修理店の梱包キットを使い、時計が箱の中で動かないようにする |
| 事故の | 運送保険の有無と上限を、申し込む前に確かめる |
| ちゃんと | 追跡番号で配達が終わったかを見る |
| 思わぬ | キャンセルしたときの返送料を、先に確かめる |
| 預けている | 会社の所在地・連絡先・保管の体制が公開されているかを見る |
実は、店頭で預けた時計も、修理工房へは配送されることがあります。たとえばWATCH COMPANY（ウォッチカンパニー）の表参道・横浜・名古屋・大阪梅田の店舗は預かりだけの窓口で、修理が終わった時計は配送で返却されます。
時計修理工房なんぼやも、店舗で受け付けた時計を、契約している配送会社で修理工房へ送っています。
近くのお店に持ち込むときも、先にWATCH COMPANYやCIENなど2社以上で見積もりをとっておくと安心です。相場がわかっていれば、店頭で出た金額が高すぎないかを自分で判断できます。
- WATCH COMPANY：時計の写真をLINEで送ると、おおよその修理代を無料で教えてもらえる
- CIEN：公式サイトに料金表があり、見積もりは無料。見積もりのあとに断っても、キャンセル料はかからない（返送料は自己負担）
専門店4社の宅配修理の対応｜補償・梱包キット・送料
WATCH COMPANY、CIEN（シエン）、オロロジャイオ、時計修理工房なんぼやは、どこも無料の梱包キットを用意しています。ただし、補償の案内や送料がかかる場面には違いがあります。
| くらべる | WATCH COMPANY | CIEN | オロロジャイオ | 時計修理工房 |
|---|---|---|---|---|
| 梱包キット | 無料。最短で翌日に届く | 無料。1つの箱に2本まで | 無料。申し込みから1〜2日ほどで発送 | 無料。申し込みから1〜2日で届く |
| 運ぶ会社 | ヤマト運輸 | ヤマト運輸 | 佐川急便（キットの着払い伝票で送る） | ヤマト運輸（取扱店に持ち込むか、集荷を頼む） |
| 輸送中の | 運送保険が適用されると案内 | 運送保険や補償額の案内はない | 運送会社による30万円までの補償。それ以上は自己負担でつける | 運送保険が適用される場合があると案内。上限の案内はない |
| 往復の | 無料 | 無料（修理後の返送も無料） | 送るときは無料。返送は銀行振込なら無料、代金引換は送料と手数料で1,500円 | 無料 |
| 送料が | キャンセルしたとき、修理代が1万円未満のときの返送料（着払い） | キャンセルしたときの返送料（着払い）。修理代が1万円未満のときや、オーバーホールをしないときの送料 | 代金引換で払うとき。事前の問い合わせがないまま、見積もりのあとにやめたときなど | キャンセルしても、キャンセル料・配送料はかからない |
WATCH COMPANYの梱包キットには、緩衝材、取扱注意シール、着払いの伝票、ヤマト運輸の配送専用袋が入っています。会社概要では、SECOMによる24時間の監視体制と、大型金庫での管理を案内しています。
運送保険が使えるか、いくらまで補償されるかは、店によって違います。補償の上限が公式サイトに書かれていないときは、送る前に電話やメールで確かめましょう。答えをメモしておくと、万一のときに話が早く進みます。
時計修理工房なんぼやは、梱包キット以外の箱で送った時計や、申し込みの内容と違う送り方をした時計は受け付けていません。手元の箱で送りたくなっても、キットが届くのを待ちましょう。
送る前に確かめたいことチェックリスト
宅配修理の不安を減らすには、送る前の準備が大切です。次のことを確かめてから、時計を送りましょう。
- 修理店から届いた梱包キットを使う
- 時計の表・裏・横の写真を撮り、傷の様子を残しておく
- 保証書や箱など、送らなくてよいものは家に置いておく
- 修理依頼書など、キットに入れる書類を書いた
- 運送保険の有無と、補償の上限を確かめた
- キャンセルしたときの返送料を確かめた
- 送り状の控え（追跡番号）をしまう場所を決めた
写真は、送る前の時計の状態を残す記録になります。日付がわかるように、スマホで撮っておくと安心です。
梱包のしかたや送り状の書き方は、時計を修理に送るときの梱包と送り方でくわしく説明しています。
宅配修理の流れと、届いたかの確かめ方
宅配修理は、梱包キットの申し込みから始まります。届いたかどうかを自分で確かめられるようにしておくと、待っているあいだも落ち着いていられます。
- 1梱包キットを
申し込む 公式サイトのフォームや電話で申し込みます。 - 2時計を
包んで 送る キットの緩衝材で包み、店が指定する方法で送ります。送り状の控えは必ず残します。 - 3配達が
終わったか 確かめる 控えに書かれた追跡番号を使い、宅配便の会社のサイトで配達の状況を見ます。 - 4見積もりの
連絡を 待つ 時計が届くと、修理店から見積もりの連絡があります。中身に納得してから、修理を進める返事をします。 - 5戻ってきた
時計を 確かめる 受け取ったら、動きと外装をすぐに見ます。代金引換を選んだ場合は、受け取るときに支払います。
見積もりが届くまでの日数は、店によって違います。待つ日数や、キャンセルしたときの扱いは時計修理の無料見積もり｜キャンセル料・返送料の確認でくらべています。
宅配修理はどこに頼む？専門店とメーカー
宅配で頼めるのは、時計修理専門店だけではありません。メーカーにも、宅配で修理を受け付ける窓口があります。
| ブランド | メーカーの |
|---|---|
| ロレックス | 日本ロレックスのサービスセンター（送付専用の窓口）へ郵送する |
| オメガ | 無料の集荷サービス。届いた梱包キットに入れ、ゆうパックで送る |
| IWC | 無料の配送キットを注文し、サービスセンターへ直接送る |
| ブライトリング | 専用の梱包キットで送るピックアップサービス |
| ロンジン | 無料のピックアップサービス。引き取りとお届けの送料は無料 |
宅配で頼める専門店のくらべ方は、時計の宅配修理おすすめ｜郵送で頼める専門店と選び方で紹介しています。WATCH COMPANY・CIEN・オロロジャイオの、宅配の不安に関わる特徴は次のとおりです。
梱包キットは最短で翌日に届き、運送保険が適用されると案内しています。見積もりのあとにキャンセルすると、返送料は着払いになります。
- 見積もり・梱包キット・送料は無料（キャンセル時と1万円未満の修理は返送料が自己負担）
- LINEで写真を送ると、おおよその見積もりがわかる
- 交換部品は原則メーカー純正
- 保証は修理完了日から1年間（アンティークなどは6か月）
オーバーホールを頼めば、梱包キットでの発送も、修理後の返送も無料です。見積もりのあとにキャンセルしても、見積もり料やキャンセル料はかからず、返送料（着払い）だけの負担です。公式サイトに運送保険の案内がないので、高い時計は先に問い合わせましょう。
- 見積もり・梱包キット無料、見積もり後のキャンセル料なし
- メーカー修理の料金・納期と並べた価格表を公開
- オーバーホールと一緒なら新品仕上げがセット価格
- 保証は修理完了日から1年間（アンティークなどは6か月）
東京・中野の時計修理専門店です。無料の宅配キットには、梱包材と段ボール、佐川急便の着払い伝票が入っています。先に概算を聞いてから送れば、見積もりのあとにやめても、返送料はオロロジャイオが負担します。
- 見積もり無料。先に概算見積もりを取ってから送れば、断ってもキャンセル料はかからない
- ブランドと時計の種類（クオーツ・自動巻き・クロノグラフなど）ごとの料金表を公開
- 部品は基本的に純正（ゼンマイとパッキンはスイス製）
- 保証は返却日から1年（アンティークは6か月）
よくある質問
WATCH COMPANYは最短で翌日、オロロジャイオは申し込みから1〜2日ほどで発送、時計修理工房なんぼやは申し込みから1〜2日が目安です。急ぐときは、申し込むときに届く日を確かめましょう。
運送保険が使えるかどうかで変わります。WATCH COMPANYは運送保険が適用されると案内しています。オロロジャイオは運送会社による30万円までの補償で、それ以上をつけたいときは自己負担です。時計修理工房なんぼやは適用される場合があるとしています。上限は申し込む前に聞いておきましょう。
直接手渡して説明したいなら持ち込み、近くに店がないなら宅配が向いています。店頭で預けた時計も、修理工房へは配送されることがあります。持ち込む場合も、先にWATCH COMPANYやCIENなど2社以上の無料見積もりで相場を知っておくと安心です。
送り状の控えに書かれた追跡番号で、宅配便の会社のサイトから確かめられます。届いたあとに連絡があるかも、店に聞いておくと安心です。
宅配で頼んだ時計は、4社とも修理後に宅配で返送されます。代金引換なら受け取るときに支払います。オロロジャイオの代金引換は、送料と手数料で全国一律1,500円です（銀行振込なら返送料はオロロジャイオが負担）。CIENの銀行振込や、時計修理工房なんぼやのカード払いは、支払いを確かめてから発送されます。