クラフトワーカーズの評判｜一括見積もりの仕組みと注意点
クラフトワーカーズの評判が気になって、使うかどうか迷っていませんか。クラフトワーカーズは、時計の情報を送ると、登録している修理職人からおおよその料金と納期がメールで届くサービスです。
自分で修理店を探す手間がはぶける反面、ふつうの修理店とは仕組みがちがいます。修理の契約を結ぶ相手は、運営会社ではなく、自分で選んだ職人（工房）です。
この記事では、公式サイトに書かれている事実をもとに、一括見積もりの仕組み、料金の目安、保証や送料の条件、注意点をまとめました。WATCH COMPANYやCIENなどの修理専門店に直接頼む場合とのちがいもくらべています。
- クラフトワーカーズは修理店ではなく、修理職人を紹介するWebサービス。修理は登録している職人の工房が行う
- フォームに時計の情報を入れると、おおよその料金と納期がメールで届く。見積もりは無料
- 保証は修理完了日から1年。見積もり後のキャンセル料はないが、返送料は自分で払う
- 料金と納期は職人ごとにちがう。料金表を見て決めたい人は、WATCH COMPANY・CIEN・オロロジャイオなどに直接頼むほうがわかりやすい
WATCH COMPANY・CIENは、全国どこからでも宅配で頼めます。見積もりも梱包キットも無料です。
目次
クラフトワーカーズはどんなサービス？
クラフトワーカーズには、自社の店舗や修理工房がありません。公式サイトのよくある質問でも、職人や修理工房を紹介するWebサービスだと説明しています。
時計を直すのは、サイトに登録している職人です。利用者は、職人のプロフィールや資格、技術者歴、クチコミを見て、頼む相手を自分で選びます。
| 項目 | 公式 |
|---|---|
| サービスの | 修理職人を紹介するWebサービス（一括見積もり型） |
| 修理を | 登録している職人（全国の提携工房） |
| 店舗・ | 運営の店舗・工房はなく、来店での受付もない |
| 運営の | 東京都渋谷区 |
| 掲載されている | トップページに9名。全員が技術の資格を持つ |
| 職人の | 時計修理技能士1級が7名、2級が1名、WOSTEPが1名 |
| サービス | 累計の修理件数などの数字は、公式サイトに案内がない |
時計修理技能士は時計修理の国家資格で、WOSTEP（ウォステップ）はスイスの時計技術者向けの教育プログラムです。くわしくは時計修理技能士とはで説明しています。
掲載されている職人の工房
トップページの職人は、8つの工房に所属しています。工房は関東だけでなく、東北・東海・関西にもあります。職人のページに出ている情報を、工房の場所ごとにまとめました。
| 工房の | 職人の | 技術者歴 | 納期の |
|---|---|---|---|
| 神奈川県相模原市 | 時計修理技能士1級 | 30年以上・60年以上 | 3〜4週間 |
| 栃木県宇都宮市 | 時計修理技能士1級 | 45年以上 | 1か月 |
| 栃木県栃木市 | WOSTEP | 15年以上 | 4週間 |
| 宮城県仙台市 | 時計修理技能士1級 | 15年以上 | クォーツ約3週間・機械式3〜5週間 |
| 東京都台東区 | 時計修理技能士1級 | 40年以上 | 1か月 |
| 愛知県名古屋市 | 時計修理技能士1級 | 20年以上 | 3週間 |
| 三重県四日市市 | 時計修理技能士2級 | 35年以上 | 1か月 |
| 大阪府大阪市 | 時計修理技能士1級 | 20年以上 | 3週間 |
工房が近くにあっても、時計は宅配で送ります。工房に持ち込んで直接頼む使い方は、公式サイトでは案内されていません。
一括見積もりの仕組みと申し込みの流れ
一括見積もりのフォームは、在籍しているすべての職人に見積もりを頼む形です。特定の職人を選んで、その人だけに見積もりを頼むフォームもあります。
- 1フォームに
時計の 情報を 入れる ブランド名や時計の状態を入力して送ります。住所や電話番号の入力欄はありません。 - 2概算の
料金と 納期を 見る 入力内容をもとにした、おおよその料金と納期がメールで届きます。 - 3職人を
選んで 梱包キットを 頼む 概算の一覧から頼みたい職人を選ぶと、無料の梱包キットが届きます。 - 4時計を
送る キットに入れて、職人の工房へ送ります。送料はかかりません（着払い）。 - 5正式な
見積もりを 聞く 職人が時計を見て、料金と納期をメールで知らせます。 - 6納得したら
メールで 依頼する 作業が始まり、終わると代金引換で時計が戻ってきます。
- メールアドレスと名前（漢字・カナ）
- ブランド名と時計の状態（必ず入力）
- モデル名、故障のようす（入力しなくてもよい）
- ムーブメント（時計を動かす機械）の種類と、針の数（わからなければ「その他・不明」を選べる）
- 時計の写真（任意。5枚まで）
フォームを送るには、利用規約への同意が必要です。入力した内容は、工房や職人に伝えられます。
概算は、あくまで入力内容をもとにした目安です。返信してくれる職人の人数や、メールが届くまでの日数は、公式サイトに案内がありません。見積書のどこを確かめればいいかは、時計修理の見積もりの見方にまとめています。
クラフトワーカーズの料金の目安
クラフトワーカーズには、全員共通の料金表はありません。料金は職人ごとに決まっていて、公式サイトには「職人ごとの目安」と「ブランド別の参考価格」が出ています。
どちらも、税込かどうかの表示がありません。実際の料金は、職人が時計を見て診断したあとに決まります。
職人ごとの料金の目安
職人のページには、ブランドを問わない4つの区分で、料金の目安が出ています。9名の職人の目安を区分ごとにくらべると、次の幅があります。
| 時計の | いちばん低い | いちばん高い |
|---|---|---|
| クォーツ | 9,000円〜 | 18,000円〜 |
| クォーツ・ | 12,000円〜 | 25,000円〜 |
| 機械式 | 16,000円〜 | 23,000円〜 |
| 機械式 | 28,000円〜 | 42,000円〜 |
クロノグラフは、ストップウォッチ機能のついた時計です。同じ機械式クロノグラフでも、職人によって目安の金額が大きくちがいます。
ブランド別の参考価格
ブランドのページには、在籍職人の参考価格が出ています。主なものは次のとおりです。
| ブランド | モデル | 参考価格 |
|---|---|---|
| ロレックス | パーペチュアル・サブマリーナー・GMTマスターII | 27,500円〜 |
| ロレックス | デイトナ | 49,500円〜 |
| オメガ | シーマスター・デ・ヴィル・レディマティック | 22,000円〜 |
| オメガ | スピードマスター | 38,500円〜 |
| チューダー | ブラックベイ・プリンスデイト | 22,000円〜 |
| チューダー | クロノタイム・アイコノート | 38,500円〜 |
| カルティエ | タンク・バロンブルー・サントス100など | 22,000円〜 |
| カルティエ | カリブル | 33,000円〜 |
| グランド | クォーツ・メカニカル | 27,500円〜 |
職人ごとの目安とブランド別の参考価格は、同じ時計でも金額が合わないことがあります。最終的な金額は、時計を送ったあとの正式な見積もりで確かめてください。
電池交換や外装の磨きなど、オーバーホール（分解して洗い、油をさし直す点検修理）以外のメニューの料金は、職人のページにも出ていません。頼みたいときは、見積もりで聞いてみましょう。
保証・納期・送料・キャンセル
保証の期間や送料の扱いは、公式サイトのよくある質問と見積もりフォームに書かれています。主な条件をまとめました。
| 項目 | クラフトワーカーズの |
|---|---|
| 見積もり | 無料（概算はメール、正式な見積もりは時計が届いてから） |
| 梱包キット | 無料（選んだ職人から届く） |
| 時計を | 着払いなので送料はかからない |
| 配送業者 | 選べない（職人が提携している業者を使う） |
| 支払い | 代金引換（現金・クレジット）。選べる方法は職人ごとにちがう |
| 保証 | 修理完了日から1年（アンティーク・ヴィンテージは半年とする職人もいる） |
| 納期 | 職人ごとにちがう。職人のページでは3週間〜5週間ほど |
| 見積もり後の | キャンセル料はない。時計を返す送料は自分で払う |
保証の対象外になる場合もあります。取り扱いが不適切だったときや、不当な修理・改造があったときの修理は有償です。
キャンセルしたときの返送料は、時計が届いたときに配達の人に払います。修理しないかもしれない時計を送るときは、この送料も考えておきましょう。
概算の段階では、まだ時計を送っていません。届いた料金と納期を見くらべてから、梱包キットを頼む職人を決められるのが、このサービスのいちばんの特徴です。
評判を見る前に知っておきたい注意点
クラフトワーカーズを使うかどうかは、料金だけでなく、契約の形を理解してから決めることが大切です。公式サイトの利用規約やよくある質問から、とくに大事な点をまとめました。
- 契約の相手は職人：利用規約では、このサービスを広告サービスと位置づけています。修理の契約は利用者と職人（修理業者）の間で結ばれ、運営会社は取引の当事者になりません。
- 運営の責任の範囲：職人との取引について、運営は責任を負わないとしています。賠償も、サービスを使うためにかかった通信費や電気代までとする条項があります（故意や重い過失の場合を除く）。
- 純正部品が手に入らない時計：メーカー純正部品が手に入らないときは、基本的に受け付けていません。ただし、旋盤で部品を作って直せる職人もいます。
- コピー品は受け付けない：コピー品は修理も見積もりもしていません。
運営概要には、会社名と代表者、所在地、電話番号が出ています。いっぽうで、株式会社などの会社の形や、設立した年、資本金は書かれていません。
どの職人に頼むかで、料金・納期・支払い方法が変わります。正式な見積もりのメールで、金額の内訳と納期、支払い方法、保証の内容を確かめてから依頼しましょう。
純正部品がないと言われた時計の相談先は、メーカーで修理を断られた時計はどうする？でも説明しています。
向いている人と、修理専門店に直接頼むほうがいい人
クラフトワーカーズは、職人をくらべて選びたい人に合うサービスです。いっぽう、料金表を見てすぐに決めたい人や、困ったときに窓口がひとつのほうが安心な人には、修理専門店に直接頼むほうが向いています。
- 何人かの職人の料金と納期を、時計を送る前にくらべたい人
- 職人の資格や経歴を見て、頼む相手を自分で決めたい人
- 近くに頼める修理店がなく、宅配で頼みたい人
- 部品が手に入りにくい時計で、部品を作れる職人を探したい人
- 決まった料金表を見て、時計を送る前に金額を知りたい人
- 店に持ち込んで、顔を見て相談したい人
- 支払い方法を自由に選びたい人（代金引換が基本で、選べる方法は職人ごとにちがう）
- 修理のあとに困ったとき、運営会社に間に入ってほしい人
修理専門店のWATCH COMPANY・CIEN・オロロジャイオに直接頼む場合と、主な条件をくらべました。3社とも自社で料金表を公開しています。
| くらべる | クラフトワーカーズ | WATCH COMPANY | CIEN | オロロジャイオ |
|---|---|---|---|---|
| 修理の | 自分で選んだ職人 | WATCH COMPANY | CIEN | オロロジャイオ |
| ロレックス3針の | 27,500円〜（参考価格） | 25,300円 | 27,500円 | 22,000円（フォーマルモデル）・24,200円（スポーツモデル） |
| ロレックス デイトナの | 49,500円〜（参考価格） | 41,800円 | 42,900円 | 38,500円（116520） |
| 店舗での | なし | 東京・横浜・名古屋・大阪梅田 | 大阪・東京（東京は預かりのみ） | 東京・中野（予約制） |
| 写真での | フォームに写真を添付できる | LINE見積もり | 電話・メールで相談 | Webの見積もり相談フォーム |
| 交換する | 純正が手に入らないと原則受け付けない | 原則メーカー純正 | すべてメーカー純正 | 基本的に純正 |
| 保証 | 修理完了日から1年 | 修理完了日から1年 | 修理完了日から1年 | 返却日から1年 |
| 納期の | 職人ごと（3〜5週間ほど） | 最短2週間（ロレックス3針） | 約3週間（混雑時は約6週間〜） | 電池式3〜4週間前後、ゼンマイ式5〜6週間前後 |
WATCH COMPANY・CIEN・オロロジャイオの料金は、どれも税込です。クラフトワーカーズの参考価格は税込かどうかの表示がないため、くらべるときは注意してください。
職人をくらべて選びたいなら、まずクラフトワーカーズの一括見積もりで概算を集めてみましょう。
フォームに時計の情報を入れると、職人からおおよその料金と納期がメールで届きます。資格や経歴を見て、頼む職人を自分で選べます。
- 見積もり無料
- 保証は修理完了から1年
- 梱包キット無料・送料は着払い（受け取る側が負担）
料金表で金額を確かめてから頼みたいなら、WATCH COMPANY（ウォッチカンパニー）が候補です。
ロレックス3針のオーバーホールは25,300円（税込）と、料金を公開しています。LINEで写真を送れば、時計を送る前におおよその修理代を聞けます。
- 見積もり・梱包キット・送料は無料（キャンセル時と1万円未満の修理は返送料が自己負担）
- 交換部品は原則メーカー純正
- 保証は修理完了日から1年間（アンティークなどは6か月）
交換部品をすべてメーカー純正にしたい人には、CIEN（シエン）が合っています。
修理に使う部品は、すべてメーカー純正です。料金表にはメーカー修理の料金と納期も並べているので、メーカーとの差を見てから頼めます。
- 見積もり・梱包キット無料、見積もり後のキャンセル料なし
- メーカー修理の料金・納期と並べた価格表を公開
- オーバーホールと一緒なら新品仕上げがセット価格
- 保証は修理完了日から1年間（アンティークなどは6か月）
7社をまとめてくらべたいときは、時計修理のおすすめ専門店の比較をご覧ください。各社のくわしい情報はWATCH COMPANYの評判・CIENの評判・オロロジャイオの評判にまとめています。
よくある質問
公式サイトでは、かかる費用は職人への技術料と部品代だけと説明しています。サービスの利用料についての案内はありません。
概算の見積もりは無料です。届いた料金と納期を見てから、梱包キットを頼むかどうかを決められます。時計を送ったあとでも、作業の前ならキャンセル料はかかりません。ただし返送料は自分で払います。
返信する職人の人数や、メールが届くまでの日数は、公式サイトに案内がありません。頼みたい職人が決まっているなら、その職人を指定して見積もりを頼むこともできます。
できません。運営の店舗や工房はなく、時計は選んだ職人の工房へ宅配で送ります。
修理完了日から1年の保証があります。取り扱いが不適切だった場合などは有償です。契約の相手は職人なので、保証の内容は依頼する前に職人に確かめておくと安心です。